Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky") upravují práva a povinnosti mezi společností Metro Hodinky (dále jen „poskytovatel") a zákazníky (dále jen „zákazník") při využívání služeb poskytovatele.
Poskytovatel:
Metro Hodinky
Václavské náměstí 12
110 00 Praha 1
E-mail: [email protected]
Předmět podmínek
Tyto podmínky se vztahují na:
- Prodej hodinek a šperků
- Servis a opravy hodinek
- Výrobu šperků na zakázku
- Čištění a údržbu šperků
- Gravírování
- Výkup hodinek
Objednávka a uzavření smlouvy
Objednávku služeb lze učinit:
- Osobně v provozovně
- Prostřednictvím poptávkového formuláře na webových stránkách
- E-mailem
Odesláním poptávkového formuláře zákazník souhlasí s těmito obchodními podmínkami. Smlouva je uzavřena potvrzením objednávky ze strany poskytovatele.
Ceny a platební podmínky
Ceny služeb jsou uvedeny v českých korunách (CZK) včetně DPH, není-li uvedeno jinak. Ceny na webových stránkách jsou orientační a mohou se lišit podle konkrétních požadavků zákazníka.
Konečná cena bude stanovena po posouzení zakázky a odsouhlasena zákazníkem před zahájením prací.
Platbu lze provést:
- Hotově v provozovně
- Platební kartou v provozovně
- Bankovním převodem
Dodací podmínky
Termín dokončení zakázky je stanoven individuálně podle rozsahu a náročnosti prací. Orientační termíny:
- Výměna baterie: na počkání nebo do 24 hodin
- Základní servis: 3–5 pracovních dnů
- Komplexní oprava: 7–14 pracovních dnů
- Šperky na zakázku: 2–4 týdny
O dokončení zakázky bude zákazník informován e-mailem.
Reklamace a záruka
Na provedené služby poskytujeme záruku v délce stanovené zákonem, minimálně však:
- Servis hodinek: 6 měsíců
- Výměna baterie: 3 měsíce
- Šperky na zakázku: 24 měsíců
Reklamaci lze uplatnit osobně v provozovně nebo e-mailem. Reklamace bude vyřízena v zákonné lhůtě 30 dnů.
Odstoupení od smlouvy
Zákazník může odstoupit od smlouvy před zahájením prací bez udání důvodu. Po zahájení prací může zákazník od smlouvy odstoupit, ale je povinen uhradit již provedené práce a případné náklady.
Odpovědnost
Poskytovatel odpovídá za škody způsobené jeho činností na svěřeném zboží. Poskytovatel neodpovídá za:
- Vady, které existovaly před převzetím zboží a nebyly předmětem zakázky
- Škody způsobené nesprávným používáním po předání
- Běžné opotřebení
Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů se řídí zásadami ochrany osobních údajů, které jsou k dispozici na stránce Ochrana soukromí.
Řešení sporů
Případné spory mezi poskytovatelem a zákazníkem budou řešeny přednostně dohodou. Pokud nedojde k dohodě, je příslušný soud podle sídla poskytovatele.
Zákazník má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky měnit. Změny budou zveřejněny na webových stránkách.
Právní vztahy těmito podmínkami výslovně neupravené se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a dalších právních předpisů České republiky.
Poslední aktualizace: leden 2024